Pour une intervention technique rapide sur site sous 4 heures ouvrées (serveur arrêté) – Rechargement OS et logiciel de sauvegarde – remise en service des fonctions réseaux – visite annuelle de maintenance préventive.

Ce contrat comprend tous les services du contrat de réparation :

• Intervention sur site : Déplacement sur site compris
• Pièces : Fourniture des pièces détachées (hors consommables)
• Main d'oeuvre : comprise
• Délai d'intervention J+1 : Intervention sur site au plus tard le lendemain de la demande client
• Accès au centre d'appel UBI : La demande d'intervention du client est effectuée directement chez UBI
• Diagnostique hardware ou système : La cellule hotline UBI, diagnostique la nature du problème dès l'appel du client
• Technicien UBI : Seuls des techniciens UBI interviennent (pas de sous-traitance)

Ainsi que les prestations complémentaires suivantes :

• Délai d'intervention H+4 (système arrêté) : Intervention sur site dans les 4 heures ouvrées suivant la demande (serveur arrêté)
• Rechargement OS : Rechargement standard du système d'exploitation si nécessaire ou après changement disque
• Rechargement logiciel de sauvegarde : Rechargement du logiciel de sauvegarde permettant la restauration par le client
• Visite annuelle de maintenance : Intervention technique sur site (durée environ 2h) pour test des éléments hardware