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Fax et téléphonie sous Outlook |
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Gérez vos télécopies et appels dans la messagerie.
Enrichissez Outlook de fonctionnalités de téléphonie (CTI : Couplage Téléphonie Informatique) et gérez vos télécopies dans la messagerie.
Maîtrisez-vous votre environnement de communication ?
La Messagerie Unifiée associe les avantages du téléphone, de la messagerie électronique, de la télécopie et de la messagerie vocale en réunissant tous ces services sous une même interface : votre client Outlook® ou Lotus Notes®.
En plus de cette harmonisation des systèmes de communication, la Messagerie Unifiée intègre le concept de mobilité et permettra à tous vos utilisateurs nomades de recevoir l'information quel que soit l'endroit où ils se trouveront dans le monde.
Recevez vos fax dans la messagerie :RTE FAX for Exchange 2000/2003 est nativement intégré à la messagerie de Microsoft. Véritable connecteur pour Microsoft Exchange 2000/2003, il est géré à partir d'un unique point d'administration, MMC (Microsoft Management Console), commun à Windows, RTE FAX et Exchange.
RTE FAX for Exchange 2000/2003 vous permet de préparer votre message depuis votre client de messagerie (Outlook), d'y ajouter des pièces jointes, et de l'envoyer par Fax exactement comme un email.
Client Outlook :
Gestion du trafic fax depuis Outlook
L'utilisateur envoie et reçoit ses fax comme des emails, sans besoin d'une formation spécifique. Il prépare les fax depuis le client de messagerie, en utilisant le champ 'Télécopie' des annuaires 'Contacts' Outlook. Si nécessaire, les pièces jointes au message sont automatiquement transformées en pages de fax, la page de garde étant constituée à partir du corps du message. Il reçoit l'accusé d'émission dans sa boîte aux lettres et le fax envoyé est conservé dans les 'Eléments Envoyés'.De même, il peut recevoir ses fax entrants directement dans les dossiers publics ou dans sa 'Boîte de Réception' (routage SDA). Une fois reçus les fax peuvent être annotés, modifiés et éventuellement réexpédiés.·
Pilote d'impression
L'installation d'un pilote d'impression RTE FAX permet d'envoyer des télécopies depuis toute application Windows en utilisant l'imprimante virtuelle RTE FAX. Par ce biais, l'utilisateur a accès aux carnets d'adresses de la messagerie (publics ou privés). Les documents ainsi envoyés transitent par la boîte d'envoi et se retrouvent dans les 'Eléments Envoyés'.
Pour en savoir plus : Site internet de RTE Software
Couplez votre messagerie avec votre téléphone :
En général le premier contact dans une entreprise, c'est le téléphone!
En couplant votre application informatique à votre système téléphonique, vous améliorez l’environnement de travail de vos collaborateurs, ils sont parfaitement bien adaptés aux appels entrants et sortants et disposent d’une interactivité totale entre leur poste téléphonique et leur ordinateur.
Les bénéfices pour vos clients :
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Un accueil personnalisé et une résolution efficace des problèmes. Vos clients apprécieront votre professionnalisme et la connaissance détaillée que vous avez de leur dossier.
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Des interlocuteurs mieux informés et qui sont à même de comprendre les relations antérieures du demandeur avec l’entreprise
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L’élimination du besoin de répéter les renseignements identificateurs et la raison de l’appel lorsque le demandeur est transféré à un autre service
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Les bénéfices pour l'entreprise
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Une réduction du temps consacré à chaque transaction, une augmentation de la productivité des employés
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Une réponse plus rapide et plus précise aux questions, aux commandes et aux demandes de service
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Une historisation des communications
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La composition des numéros de téléphones directement à partir de la fiche client(Toute erreur de saisie est ainsi rendue impossible).
Pour en savoir plus : Site internet de Micro-Concept
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